چگونه کارکنان اخراج‌شدهٔ آمازون با شوک کنار می‌آیند و گام‌های شغلی بعدی خود را برنامه‌ریزی می‌کنند
- آمازون در اواخر اکتبر برنامه‌ای برای حذف ۱۴,۰۰۰ شغل شرکتی اعلام کرد.
- شش نفر که شغل خود را از دست دادند، نحوهٔ اطلاع یافتن، واکنششان و برنامه‌های آینده‌شان را به اشتراک گذاشتند.
- برخی نگرانی خود را از یافتن شغل در بازاری دشوار ابراز کردند.
چند هفته از اعلام برنامهٔ حذف ۱۴,۰۰۰ شغل شرکتی توسط آمازون می‌گذرد، اما بسیاری از کارکنان اخراج‌شده هنوز در حال پذیرش این واقعیت هستند.
در حالی که اعلان اولیه نیاز به بهبود کارایی در عصر هوش مصنوعی را بیان می‌کرد، اندی جاسی، مدیرعامل آمازون، بعدها گفت: «موضوع فرهنگ است.»
مجله بیزینس اینسایدر با شش کارمند پیشین آمازون که شغل‌شان را در آخرین دورهٔ اخراج از دست داده‌اند، مصاحبه کرد. یکی از آنها، یک والدین تنها ناشناس، گفت که در ژوئن به دلیل دستور بازگشت به دفتر شرکت به سیاتل نقل مکان کرده بود — تنها برای اینکه اخراج شود. دیگری، مدیر محصول پیشین ناشناس، گفت که از زمان‌بندی اخراج باخبر شد و ساعت ۳ بامداد همان روز را برای بررسی ایمیل خود تنظیم کرد.
غیرمنتظره بودن اخراج‌ها — همراه با بازار کار دشوار — از جمله عواملی است که برای برخی کارگران ادامهٔ مسیر را دشوارتر می‌کند.
در ادامه انتخابی از پاسخ‌های آنان را می‌بینید که برای کوتاه‌نویسی و وضوح، به‌طور مختصر ویرایش شده‌اند.
چگونه مطلع شدید که از کار اخراج شده‌اید؟
Iren Azra Zou: مهندس نرم‌افزار، ۲۷ ساله، مستقر در نیوجرسی. حدود یک سال در آمازون مشغول به کار بوده است.
با یک پیامک خودکار از آمازون که ساعت ۶ صبح دریافت کردم، به من گفت ایمیلم را برای پیامی دربارهٔ نقش‌ام بررسی کنم. وقتی سعی کردم وارد حساب کاری‌ام شوم، با خطای «دسترسی رد شد» مواجه شدم. در آن لحظه تقریباً مطمئن شدم که اخراج شده‌ام.
John Paul Martinez: مهندس پشتیبانی فنی، ۳۵ ساله، مستقر در اورلاندو. بیش از سه سال در آمازون مشغول به کار بوده است.
در ساعت ۵ صبح به‌وقت EST ایمیلی از منابع انسانی دریافت کردم که به من اطلاع داد اخراج شده‌ام.
James Hwang: مهندس پشتیبانی فناوری اطلاعات، ۲۷ ساله، مستقر در میشیگان. حدود چهار سال در آمازون مشغول به کار بوده است.
یک پیامک خودکار از آمازون دریافت کردم که گفت پیش از ورود ساعت کاری، ایمیل شخصی‌ام را بررسی کنم؛ سپس ایمیلی از منابع انسانی دریافت کردم. آن زمان در خانه بودم.
Joanelle Cobos: مدیر طراحی، ۳۷ ساله، مستقر در لاس‌وگاس. حدود چهار سال در آمازون مشغول به کار بوده است.
در خانه بودم و برای رفتن به دفتر آماده می‌شدم، و به‌طور اتفاقی دو پیامک از آمازون دریافت کردم که شبیه هرزنامه به نظر می‌رسید و از من می‌خواستند روی لینکی کلیک کنم یا ایمیل‌ام را بررسی کنم. چون به این پیام‌ها اعتماد نداشتم، به لپ‌تاپ کاری‌ام رفتم و وارد شدم، اما پیامی دیدم که گفت حساب کاربری من غیرفعال شده است. در این مقطع، حدس می‌زدم که سمت‌ام حذف شده است.
تا چه حد شگفت‌زده بودید؟
Zou: روز قبل شایعاتی وجود داشت که اتفاق بزرگی خواهد آمد. حس عجیبی در درونم داشتم که ممکن است من هم جزو آنها باشم، اگرچه عملکرد خوبی داشتم — هدف‌هایم را زودتر از موعد مقرر رسیدگی کرده بودم. این اولین بار نبود که در مسیر شغلیم با کاهش بودجه مواجه شدم و می‌دانم که در چنین موقعیت‌هایی افراد می‌توانند به اعدادی در یک صفحهٔ اکسل تبدیل شوند. بنابراین هم شگفت‌زده شدم — اما در عین حال تعجبی نداشتم.
Martinez: به‌طور فوق‌العاده‌ای شگفت‌زده شدم، چرا که هیچ نشانه‌ای از این اخراج گسترده به ما داده نشده بود و ما در آستانهٔ تعطیلات بودیم.
Hwang: بسیار شگفت‌زده شدم. من یک کارمند برجسته بودم که برای سازمان‌مان کارهای زیادی انجام می‌دادم و کارمندان فناوری اطلاعات در دورهای اخیر اخراج نسبتاً ایمن بوده‌اند. کارهای زیادی برای انجام بود و تیم ما از پیش کمبود اعضا داشت.
Cobos: به‌طور شدید شگفت‌زده نشدم. من در دسامبر ۲۰۲۱ استخدام شدم و دورهٔ کاری‌ام به‌طور مداوم با شایعات برنامه‌های استعفای داوطلبانه و حذف نیروی انسانی، تقریباً سالی یک‌بار، تحت فشار بوده است. این سومین بار است که از سال ۲۰۱۹ اخراج شدم و چهارمین بار در کل مسیر شغلیم؛ به همین دلیل زندگی‌ام را بر پایهٔ احتمال واقعی اخراج سازماندهی می‌کنم.
اولین کسی که به او خبر دادید چه کسی بود؟
Zou: همسرم که در کنارم روی تخت بیدار بود، اولین کسی بود که به او خبر دادم. سپس پیام‌هایی به چند همکار نزدیک ارسال کردم تا ببینیم چه کسانی دیگر تحت تأثیر این اخراج قرار گرفته‌اند. وقتی فهمیدم که برخی از ستارگان واقعی تیم‌ام نیز اخراج شده‌اند، شاکش شدم.
Martinez: با همکارم که در همان نقش در آمازون با من کار می‌کرد، تماس گرفتم تا ببینم آیا او نیز ایمیل را دریافت کرده است یا این یک شوخی یا سوءتفاهم کامل بوده است.
Hwang: همسرم و والدینم.
Cobos: مادر و خواهرانم در یک گروه گفتگو هستند. پس از اینکه همه چیز را تأیید کردم و نامهٔ اعلان اخراج را خواندم، برایشان پیامی ارسال کردم. آنها شگفت‌زده شدند.
در آن شب چه کاری انجام دادید؟
Zou: سعی کردم به روال‌های روزانه‌ام پایبند بمانم: قهوه، ورزش، برنامهٔ خواب. نمی‌خواستم همه چیز به‌نظر آشوب‌آمیز برسد. فکر می‌کنم لگو ساختم، با دوستان و همکارانم صحبت کردم و کتابی خواندم. فقط برای خودم فضا ایجاد کردم تا این موضوع را پردازش کنم.
Martinez: دچار گریه‌ای شدم که نمی‌توانستم درک کنم صبح آن چه اتفاقی افتاده است. به هزینه‌های مختلف فکر کردم — وام مسکن، اقساط خودرو، کارت‌های اعتباری و صورت‌حساب‌های پزشکی پدرم.
Hwang: فقط اتفاقی که رخ داد را پردازش کردم و رزومه‌ام را مرور کردم.
Cobos: آن شب را در خانه گذراندم و از خودم لذت بردم. تصور داشتن این‌همه زمان آزاد در پیش، حتی با اینکه باید شغل جدیدی پیدا کنم، برایم هیجان‌انگیز است.
برنامهٔ شغلی‌تان برای ادامه مسیر چیست؟
Zou: در حال حاضر به‌دنبال فرصت‌های جدید هستم. با این حال عجله‌ای ندارم — می‌خواهم شغلی مناسب پیدا کنم. تمایل دارم به شرکتی کوچکتر بپیوندم که بوروکراسی کمتری داشته باشد و فضایی بیشتر برای مشارکت و مشاهدهٔ اثر کارم فراهم کند.
Martinez: به‌طور فعال به دنبال کار هستم. با این‌حال به‌دلیل اخراج‌های گسترده در آمازون و سایر شرکت‌ها، از رقابت به‌شدت می‌ترسم.
Hwang: به‌دنبال نقش جدیدی در زمینهٔ پشتیبانی ابری یا مهندسی سیستم‌های فناوری اطلاعات هستم.
Cobos: در حال بررسی راه‌اندازی کسب‌وکار کوچکی هستم که می‌تواند در زمان بیکاری‌ام درآمدی فراهم کند و پس از یافتن شغل تمام‌وقت جدید، درآمد بیشتری به من بدهد. عجله ندارم تا به‌سرعت به شغل شرکتی دیگری بپیوندم، حتی اگر این‌جا بهترین درآمد را داشته باشد. در حالت ایده‌آل، مایلم شغلی با فشار کمتری، دستمزد کمتر اما مزایای بهداشتی بسیار خوب داشته باشم و خلأ مالی را با درآمد حاصل از کسب‌وکار خودم پر کنم.
آیا احساسات‌تان نسبت به اخراج در چند هفتهٔ اخیر تغییر کرده است؟
Zou: نمی‌توانید از خود نپرسید «چرا من؟». اما در نهایت با واقعیتی که می‌توانید همه چیز را به درستی انجام دهید و همچنان در اخراج قرار بگیرید، چون فقط یک عدد در جدول بودجه هستید، کنار می‌آیید. می‌دانم که سخت کار کرده‌ام و ارزش زیادی به سازمان افزوده‌ام. اخراج این را محو نمی‌کند و نمی‌گذارم که باعث شود ارزش خود را زیر سؤال ببرم.
اکنون اخراج را به‌عنوان نقطهٔ عطفی می‌بینم. این تجربه به من کمک کرد تا دقیقاً مشخص کنم در نقش بعدی چه می‌خواهم: مسئولیت بیشتر، رشد واضح‌تر و محیط کاری سالم‌تر. هنوز تجربه‌ای دشوار است، اما با گذشت زمان حس استوارتر و امیدبخش‌تری پیدا می‌کنم.
Martinez: احساساتم تغییر نکرده است. به‌نظر می‌رسد آمازون در اطلاع‌رسانی به همه دربارهٔ مزایای ما، گزینه‌های سهام، بستهٔ تسویه‌حساب و کمک به یافتن شغل عملکرد ضعیفی داشته است.
Hwang: این یک شوک بزرگ بوده است. بازار کار کنونی به‌طور غیرقابل‌تصور دشوار است. من تا به حال به‌صد شغل درخواست داده‌ام ولی هنوز هیچ مصاحبه‌ای دریافت نکرده‌ام، بنابراین نگرانم، اما باید ادامه دهم.
Cobos: احساسات من نسبت به این اخراج تغییر نکرده است. با اینکه از نحوهٔ انجام این امر خوشنود نیستم، صادقانه خوشحالم که زمان و فرصت برای بازنگری در آنچه می‌خواهم انجام دهم و بررسی گزینه‌ها دارم. این اخراج مرا مجبور کرد تا زمانی برای تفکر اختصاص دهم.
بیزینس اینسایدر از ده‌ها کارگر دربارهٔ تأثیر تغییرات استراتژی شرکت‌ها، اخراج‌ها و کاهش سرعت استخدام بر مسیر شغلی آنها شنیده است. اگر داستانی برای به اشتراک‌گذاری دارید، می‌توانید از طریق ایمیل با این خبرنگار تماس بگیرید jzinkula@businessinsider.com، از طریق سیگنال به jzinkula.29، یا پر کردن این فرم سریع.