Take 5 Oil Change در میانهٔ بازسازی برند، فهرست آژانس‌های خود را ارتقا می‌دهد
Dagger و dentsu X به ترتیب به‌عنوان آژانس‌های خلاقیت و رسانه (AOR) تعیین شدند
Take 5 Oil Change، زنجیرهٔ سریع تعویض روغن و نگهداری جزئی با هزاران شعبه در ایالات متحده، استراتژی بازاریابی خود را تحت رهبری اولین مدیر ارشد بازاریابی‌اش، داگ زارکین، بازنگری می‌کند.
شرکت، آژانس‌های Dagger مستقر در آتلانتا و dentsu X را به ترتیب به‌عنوان آژانس‌های خلاقیت و رسانهٔ اصلی (AOR) استخدام کرده تا برند خود را در یک دسته‌بندی تجاری‌سازی‌شده مدرن‌سازی کند. پیش از این Dagger به‌صورت پروژه‌ای با این برند همکاری می‌کرد، در حالی که خدمات رسانه‌ای بین چندین آژانس، از جمله dentsu X، توزیع شده بود.
این انتصاب‌های آژانس، منحصراً برای Take 5 Oil Change و نه برای شرکت مادر آن، Driven Brands، است. بر اساس گفته‌های زارکین، این برند در حال حاضر بیش از ۳۰ میلیون دلار برای رسانه‌ها هزینه می‌کند.
زارکین گفت مدل آژانس خلاقیت پیشین شرکت که به‌صورت پروژه‌ای عمل می‌کرد، برای سرعت بالایی که Take 5 Oil Change با آن در ایالات متحده فروشگاه‌های جدید باز می‌کند – به‌صورت سالانه بین ۱۰۰ تا ۲۰۰ فروشگاه – مناسب نبوده است. در حوزهٔ رسانه، روابط متعدد با چندین آژانس باعث سردرگمی و عدم انسجام شده‌اند.
در یک کسب‌وکار بسیار تجاری‌سازی‌شده مانند سرویس روغن سریع، باید ۲۴ ساعت در روز و ۷ روز هفته به‌طور کامل درگیر این کسب‌وکار باشید، او گفت.
Take 5 Oil Change در اوایل این ماه، کریستا لنگ را به‌عنوان معاون سرمایه‌گذاری‌های رسانه‌ای استخدام کرد تا روابط با dentsu X را مدیریت کند، و همچنین جنیفر رنا را که از اول دسامبر به‌عنوان معاون بازاریابی یکپارچه به‌کار می‌گیرد، برای نظارت بر کار با Dagger جذب کرده است. شون-پاول برون نیز از ۲۴ نوامبر به‌عنوان مدیر ویژوال مرچندایزینگ و تجربه برند مشغول به کار خواهد شد.
Dagger عملکرد استراتژی خود را گسترش داده و یک مدیر خلاقیت جدید برای مدیریت حساب جذب کرده است.
اثبات کنید
زارکین که در ماه ژوئیه به Take 5 Oil Change پیوسته بود، رهبری فرایند یافتن آژانس‌های جدید را بر عهده گرفت. به‌جای برگزاری یک بازبینی معمولی، به آژانس‌ها پروژه‌هایی واگذار کرد تا پیش از استخدام، خود را ثابت کنند.
ساختار حاصل باعث شده است که Dagger و dentsu X به‌صورت نزدیک با هم کار کنند؛ تیم‌های خلاقیت و رسانه‌ای در جلسات هفتگی مشترک همراه با تیم بازاریابی Take 5 Oil Change حضور دارند. هر دو آژانس بر پایهٔ یک بریف یکپارچه کار می‌کنند و می‌توانند به داده‌های داخلی برند دسترسی پیدا کنند تا استراتژی‌های خود را شکل دهند.
«امید من این است که پس از سه ماه دیگر نتوانید بگویید چه کسی توسط چه کسی پرداخت می‌شود»، زارکین گفت.
«ما واقعاً احساس می‌کنیم که درون سازمان جا گرفته‌ایم»، گفت تری بریدی که در اکتبر به‌عنوان رئیس برند در Dagger پیوست. «ما در جلسات بازاریابی داگ که هر دوشنبه برگزار می‌شود، به‌عنوان یک تیم واحد حضور داریم. در آنجا گفتگو می‌کنیم، نظراتمان را به‌اشتراک می‌گذاریم و سپس همه با هدف یکسان هماهنگ می‌شویم.»
بروس ویلیامز که در ۱۷ نوامبر به‌عنوان مدیرعامل dentsu X شمال آمریکا منصوب شد، تأکید کرد که تیم‌های خلاقیت و رسانه به‌طرز بسیار نزدیک‌تری با هم کار می‌کنند. او گفت: «نمی‌توان به اندازه‌ای که داگ و تیم Take 5 در زمینه شفافیت، صداقت و وضوح به ارمغان آورده‌اند، تأکید کرد.»
در حوزهٔ رسانه، dentsu X به Take 5 Oil Change کمک می‌کند تا با به‌کارگیری «سیگنال‌های مرتبط‌تر» داده‌های منبع‌اول خود را بهتر به کار گیرد و «به‌صورت انسانی‌تر با مشتریان تعامل داشته باشد»، گفت ویلیامز. در سمت خلاقیت، Dagger هدف دارد به این برند هویتی انسانی‌تر بدهد؛ در دسته‌بندی‌ای که توسط سرعت و یکنواختی تعریف می‌شود.
زارکین گفت که سلامت برند معیار کلیدی خواهد بود که از طریق آن رابطه سنجیده می‌شود.
«ما یک برند چالش‌گر هستیم. ما بزرگ‌ترین برند در این دسته‌بندی نیستیم، اما قصد داریم تعریف جدیدی از تجربه ارائه دهیم»، او گفت. «ما در حال ساختن یک اکوسیستم بازاریابی هستیم که تمرکز آن بر فرد پشت فرمان است.»
Take 5 به‌زودی یک آژانس روابط عمومی جدید و استخدام‌های بیشتری را اعلام خواهد کرد.