چگونه تایوان پرداختهای بدون نقد را جذاب کرد
زیرساختهای دیجیتال پرداخت در تایوان لمسی، غیرمتمرکز و کاملاً متفاوت از مدل مسلط به کدهای QR در چین هستند.
در یک فروشگاه ۷‑Eleven در تایوان، میتوانید عروسک نرم ۴ اینچی میفی، شخصیت خرگوشی هلندی، آویز جعبه بنتوی مینیاتوری با یک رانگوشت مرغ واقعی، یا یک تلفن روتاری پلاستیکی کوچک تهیه کنید. این جاکلیدها که توسط شرکت iCash (یکی از زیرمجموعههای ۷‑Eleven) ساخته میشوند، تنها زیورآلات ساده نیستند: هر کدام شامل یک چیپ بیتماس است که آنها را به سامانه پرداخت پیشرفته مبتنی بر اعتبار ذخیره شده در تایوان متصل میکند.
کارتهای iCash، بههمراه کارتهای رقبایی چون EasyCard و iPASS، میتوانند برای سفر با مترو و اتوبوسها و همچنین برای خرید در فروشگاههای ۷‑Eleven و سایر فروشگاهها در تایوان استفاده شوند. جاکلیدهای برند شده و پرزرقوبرقی، که قیمت آنها از ۱۰ تا بیش از ۳۰ دلار متغیر است، فروش مستقیم نسبتاً کمی دارند. اما ارزش واقعی آنها در توانایی بازاریابی است؛ آنها مشتریان را عمیقتر به اکوسیستم پاداشهای ۷‑Eleven میکشند و پرداختهای کوچک را در داخل این بوم نگه میدارند.
غیرمتمرکز و عمیقاً بومی
در طول دههٔ گذشته، شرکت iCash و رقبای خود چندین محصول روزمرهٔ تایوانی را به جاکلیدهای نسخهٔ محدود تبدیل کردهاند. بسیاری از این جاکلیدها نسخهٔ مینیاتوری اسنکها و لوازم خانگی موجود در فروشگاههای ۷‑Eleven هستند؛ مانند یک قوطی نوشیدنی ورزشی Super Supau، یک لولهٔ خمیر دندان Darlie، و یک فنجان دسر پودینگ زرد کلاسیک Uni‑President. کسانی که به دنبال چیزهای عجیبتر هستند میتوانند یک بستهٔ کوچک از دستمال توالت یا یک اسفنج آشپزخانهٔ مقیاس عروسکی Scotch‑Brite تهیه کنند. وقتی سال گذشته چند ماه در تایپه زندگی میکردم، هزینههایم را با یک بسته چیپس سیبزمینی خرد شده پرداخت میکردم.
شرکت iCash همچنین کاراکترهای Sanrio نظیر Hello Kitty و Cinnamoroll، بهعلاوهٔ پیکاچو از Pokémon و استیچ از دیزنی را مجوز داده است. یکی از کارتهای پرداخت مورد علاقهٔ من در تایوان حتی جاکلید نیست؛ یک نسخهٔ پلاستیکی از چوب جادوی سلیور مون است که توسط EasyCard ساخته شده و (طبیعی است) هنگام تکمیل تراکنش روشن میشود.
از زمانی که چند سال پیش گزارشگری درباره تایوان را آغاز کردم، به این جاکلیدها و اسباببازیهای نوآورانه معتاد شدهام. آنها خوشایندترین اثر جانبی حرکت جزیره به سمت پرداختهای بدون نقد هستند و نشان میدهند زیرساخت دیجیتال تایوان چقدر با چین متفاوت است. تقریباً تمام تراکنشهای مصرفکننده در چین از طریق Alibaba یا Tencent انجام میشود؛ دو غول فناوری که تقریباً انحصار پرداختها را در اختیار دارند. چه یک کاسه نودل را از یک غرفهٔ خیابانی بخرید و چه یک کیفدست طراح را از یک بوتیک شانگهای، تقریباً همیشه یک کد QR برای Alipay و WeChat Pay خواهید یافت.
در مقابل، تایوان یک شبکه چندجانبهٔ کارتهای NFC و کیفپولهای موبایلی را بر پایهٔ سیستم حملونقل پرجمعیت و شبکهٔ فروشگاههای ۷‑Eleven خود پیادهسازی کرده است. نتیجه یک چارچوب بدون نقد است که لمسی، غیرمتمرکز و عمیقاً بومی است. در تایپه مردم اغلب برای پرداخت «لمس» میکنند، در حالی که در پکن «اسکن» میکنند. حداقل از برخی جنبهها، فناوری تایوان به همان اندازه پیشرفتهٔ چین میتواند باشد. در واقع، Alibaba سال گذشته از مسیر ردپاهای این جزیره پیروی کرد و روش پرداخت با «لمس» خود را راهاندازی کرد.
اگر میخواهید در تایوان از پرداختهای موبایلی استفاده کنید، بسیاری از فروشگاهها LINE Pay را میپذیرند؛ کیفپول دیجیتالی که در برنامهٔ پیامرسان LINE تعبیه شده و عملاً پلتفرم ارتباطی پیشفرض محلی است. با این حال، بسیاری از کسبوکارهای کوچک هنوز تنها پرداخت نقدی را میپذیرند؛ امری که امروزه در چین به ندرت دیده میشود.
طنز تایوانی
اوایل این هفته به یک کیوسک کوچک در تایپه رفتم که در آن شنیدم میتوانید انواع گستردهای از کارتهای iCash را خریداری کنید، از جمله نسخههای نادر مانند توپ پوکمون نورانی. در طبقهٔ چهارم یک بازار عظیم اسباببازی و کالای جمعآوریپذیر در منطقهٔ شینیی، با یو لیو، یک جمعکننده و فروشنده اسباببازی ۳۴ ساله که به مدت ۱۰ سال در این کسبوکار فعالیت دارد، ملاقات کردم.
در کنار عروسکهای Labubu و فیگورینهای پلاستیکی، لیو کارتهای iCash به شکل فنهای رومیزی، میلههای آرایشگر، بطری ژل ضدعفونی دست، پماد دارویی، پرهای بدمینتون، کارتنهای شیر، واگنهای قطار مترو، فنجانهای قهوهٔ استارباکس، و موارد بیشماری دیگر میفروشد. او میگوید بیشتر مشتریانی که جاکلیدهای او را میخرند، گردشگران خارجی هستند. «این چیز خوبی است. نشان میدهد که آنها میخواهند سبکهای مختلف فرهنگ تایوانی را بهعنوان یادبود به خانه ببرند»، لیو میگوید. «طراحیهای موضوعی مرتبط با غذاهای تایوانی بیشترین محبوبیت را دارند—چرا که غذای خوب مرز نمیشناسد».
لیو به من گفت که یکبار یک کارت iCash به شکل کنترلکنندهٔ بازی داشته، اما بلافاصله پس از دریافت آن را فروخت چون فروشگاهش در آن زمان دچار مشکلات مالی بود. او افزود: «بعداً یک کارت به شکل جعبه ناهار داشتم، اما اگر زیاد به آن نگاه میکردم، گرسنه میشدم، بنابراین هرگز واقعا از آن استفاده نکردم. فقط بهعنوان اسباببازی نگه داشتم».
در انتخاب کارتهایی که از لیو میخواستم بخرم، دچار تردید شدم. در نهایت پنج جاکلید خریداری کردم؛ شامل فنجان پودینگ، کیفدستی راهراه «مادربزرگ» که در تایوان بهعنوان نماد شناخته میشود، و جعبه بنتو با یک تخممرغ مرینیت داخل آن که تبلیغکنندهٔ شبکه راهآهن پرسرعت محلی است. با این حال، عجیبترین انتخاب من یک جعبهٔ ماسکهای صورت بود که بهنظر میرسید بخشی از یک مجموعه جاکلیدهای دوره همهگیری باشد. این جعبهها شامل ماسکهای حداقل از سه برند مختلف بودند و همچنین یک ماسک تکتکه با طرح پلنگ صورتی که ممکن است برای یک نوزاد مناسب باشد.
بهنظر من، این اسباببازیهای خاص—و جاکلیدهای iCash بهطور کلی—تجسم فیزیکی نوع خاصی از طنز تایوانی هستند. حتی در زمانهای بسیار تاریک نیز، متوجه شدم که مردم اینجا هنوز چیزهای دلنشینی برای شوخی پیدا میکنند. «چیزی که بسیاری از اسباببازیها را جذاب میکند، اغلب از جزئیات کوچک زندگی میآید»، لیو میگوید.
آخرین جاکلیدی که خریدم، باید بگویم، همان چیزی بود که بیشترین اشتیاق را به آن داشتم: یک تلفن روتاری سبز. آن را با معادل ۳ دلار شارژ کردم و برای بازگشت به هتل به مترو سوار شدم. وقتی جاکلید را بر روی دوربند بلیت قرار دادم، صدای زنگ تلفن روتاری قدیمی و واضحی پخش شد؛ آنقدر مرا شگفتزده کرد که هنگام باز شدن دروازه از خنده رها شدم.
این نسخهای از خبرنامهٔ «ساخت چین» توسط زِییی یانگ و لوسین مَتساکیس است. خبرنامههای قبلی را اینجا بخوانید.