Ryanair با جریمهٔ عظیم در ایتالیا بهدلیل ‘استراتژی سوءاستفادهگرانه’ مواجه شد
سازمان نظارت بر رقابت ایتالیا (AGCM) ادعا میکند که این شرکت هواپیمایی کمهزینه، روشهای پرداخت را مسدود کرده و بهصورت انبوه حسابها را حذف کرده تا آژانسهای مسافرتی را تحت فشار قرار داده و آنها را به پذیرش شراکتهای اجباری وادار کند. Ryanair متعهد شده است که به تجدیدنظر جریمه اعتراض نماید.
سازمان نظارت بر رقابت ایتالیا (AGCM) جریمهای بیش از ۲۵۵ میلیون یورو (۳۰۰ میلیون دلار) بر Ryanair بهدلیل سوءاستفاده از موقعیت مسلطاش وضع کرد.
ناظر اعلام کرد که این شرکت هواپیمایی کمهزینه، دسترسی آژانسهای مسافرتی به ارائه پروازهای ترکیبی با سایر خطوط هوایی یا خدمات را محدود یا مسدود کرده است.
به گفته ناظر، این شیوههای ادعایی از سال ۲۰۲۳ آغاز شده و حداقل تا آوریل ۲۰۲۵ ادامه داشتهاند.
Ryanair از ‘استراتژی سوءاستفادهگرانه’ استفاده کرد
AGCM گفت که شرکت سعی کرده است توانایی آژانسهای مسافرتی برای خرید پروازهای Ryanair از طریق وبسایت خود را، چه بهصورت جداگانه و چه ترکیبی با خطوط هوایی یا خدمات دیگر، محدود یا پیچیده کند.
این نهاد آن را «استراتژی سوءاستفادهگرانه برای ممانعت از آژانسهای مسافرتی» توصیف کرد.
“Ryanair روی وبسایت خود فرایندهای شناسایی چهره را برای کاربرانی که بلیت خود را از طریق یک آژانس مسافرتی خریداری کردهاند، به کار گرفت،” ناظر در بیانیهای گفت.
او افزود که این شرکت هواپیمایی کمهزینه، بزرگترین شرکت هواپیمایی بوجهمحدود اروپا، سپس “بهصورت کامل یا گاهبهگاه، سعی در مسدود کردن تلاشهای رزرو آژانسهای مسافرتی در وبسایت خود داشته است؛ برای مثال با مسدود کردن روشهای پرداخت و حذف انبوه حسابها.”
به گفته AGCM، این اقدام رقابت را کاهش داد و هزینهها را برای مصرفکنندگان افزایش داد.
در نهایت، بر اساس گزارش ناظر دولتی ایتالیا، Ryanair “قراردادهای مشارکتی” را بر آژانسهای مسافرتی آنلاین (OTAs) تحمیل کرد.
“به ‘قانعکردن’ آژانسها برای مشارکت، Ryanair بهطور دورهای رزروها را مسدود کرده و یک کمپین ارتباطی تهاجمی علیه OTAs غیرامضاکننده راهاندازی کرد و آنها را ‘OTAs دزدان’ نامید،” AGCM گفت.
Ryanair برای تجدیدنظر در حکم AGCM اقدام میکند
شرکت هواپیمایی اعلام کرد که با جریمه “عجیب/نامعقول” ایتالیایی مبارزه خواهد کرد.
“Ryanair سالهاست که برای ارائه کمترین کرایهها به مصرفکنندگان، از طریق رزرو مستقیم در وبسایت ryanair.com، تلاش میکند”، در بیانیهای گفت.
او افزود که مدل توزیع مستقیم توسط دادگاه میلان در ژانویهٔ ۲۰۲۴ “بدون شک به نفع مصرفکنندگان” تشخیص داده شد.
“Ryanair در ایتالیا — و در بسیاری از بازارهای دیگر در سراسر اروپا — با ارائه مداوم کمترین کرایههای هوایی در هر بازاری که در آن فعالیت میکنیم، بهسرعت رشد کرده است. این حکم بیاساس قانونی AGCM و جریمهٔ فوقالعادهٔ ۲۵۶ میلیون یورویی آن، محافظت از مصرفکنندگان و قوانین رقابتی را تضعیف میکند و در تجدیدنظر منقضی خواهد شد”، مایکل او’لئری، مدیرعامل Ryanair، گفت.