هوش مصنوعی به دستیابی به رکورد ۱۱٫۸ میلیارد دلار مخارج آنلاین در جمعه سیاه کمک کرد
توسط چاندنی شاه و سیدهارت کاواله
- فروش‌های آنلاین جمعه سیاه به ۱۱٫۸ میلیارد دلار رسید؛ نسبت به سال گذشته ۹٫۱٪ رشد داشت، به گفته Adobe Analytics
- ابزارهای هوش مصنوعی به مصرف‌کنندگان در یافتن تخفیف‌ها کمک می‌کنند و خریدهای آنلاین را تقویت می‌سازند
- تردد در فروشگاه‌های فیزیکی به دلیل تورم و نگرانی‌های مرتبط با سیاست‌های تجاری کاهش یافته است
- برآورد می‌شود دوشنبهٔ سایبری به ۱۴٫۲ میلیارد دلار فروش آنلاین برسد، به گفته Adobe
۲۹ نوامبر (رویترز) – ابزارهای خرید مبتنی بر هوش مصنوعی به ایجاد یک انفجار در هزینه‌های آنلاین ایالات متحده در جمعه سیاه کمک کردند؛ خریداران به جای فروشگاه‌های شلوغ، به چت‌بات‌ها روی آوردند تا قیمت‌ها را مقایسه کرده و تخفیف‌ها را تضمین کنند، در حالی که نگران افزایش قیمت‌ها به دلیل تعرفه‌ها بودند. خریداران آمریکایی در این روز رکورد ۱۱٫۸ میلیارد دلار مخارج آنلاین را ثبت کردند؛ نسبت به ۲۰۲۴، ۹٫۱٪ افزایش یافت، طبق گزارش Adobe Analytics که تقریباً یک تریلیون بازدید از وب‌سایت‌های خرده‌فروشی آنلاین را ردیابی می‌کند.
خبرنامه Reuters Tariff Watch راهنمای روزانه‌تان برای آخرین اخبار تجارت و تعرفه‌های جهانی است. همین‌جا ثبت‌نام کنید.
فصل خریدهای تعطیلاتی در حالی که بودجه‌ها محدودتر شده‌اند، بیکاری نزدیک به بالاترین سطح خود در چهار سال گذشته است، اعتماد مصرف‌کنندگان آمریکایی به پایین‌ترین سطح هفت‌ماهه رسیده و برچسب‌های قیمتی باعث می‌شود خریداران هر دلار را دقیقاً زیر نظر داشته باشند.
تقاضای خرید آنلاین با نشان دادن هوشمندی مصرف‌کنندگان در فصل تعطیلات افزایش یافت؛ به گفته Mastercard SpendingPulse، فروش‌های تجارت الکترونیک در جمعه سیاه رشد ۱۰٫۴٪ داشته است، در مقایسه با رشد فروش‌های حضوری که تنها ۱٫۷٪ در سال ۲۰۲۴ بوده است.
ترافیک ناشی از هوش مصنوعی به وب‌سایت‌های خرده‌فروشی ایالات متحده نسبت به سال گذشته به‌طوری شگفت‌انگیز ۸۰۵٪ افزایش یافت، طبق گفته Adobe، زمانی که ابزارهای هوش مصنوعی همچون Sparky از وال‌مارت یا Rufus از آمازون هنوز راه‌اندازی نشده بودند.
«مصرف‌کنندگان از ابزارهای جدید برای دستیابی سریع‌تر به نیازهای خود استفاده می‌کنند»، سوزی دیویدخانیا، تحلیلگر در eMarketer، گفت. «هدیه دادن می‌تواند استرس‌زا باشد و مدل‌های زبانی بزرگ (LLMs) فرآیند کشف را سرعت‌بخش‌تر و راهنمایی‌شده‌تر می‌سازند.»
محصولات پرفروش در جمعه سیاه شامل ست‌های لگو، کارت‌های پوکمون، کنسول‌های بازی نظیر نینتندو سوئیچ و پلی‌استیشن ۵، و کالاهایی از اپل ایرپاد تا مخلوط‌کن‌های KitchenAid بودند.
عامل‌های هوش مصنوعی بر فروش آنلاین جهانی به‌مقدار ۱۴٫۲ میلیارد دلار تأثیر داشتند
در سطح جهانی، هوش مصنوعی و عوامل آن بر فروش آنلاین به‌مقدار ۱۴٫۲ میلیارد دلار در جمعه سیاه تأثیر داشتند که از این مقدار، ۳ میلیارد دلار صرفاً توسط ایالات متحده حاصل شد؛ این طبق گزارش شرکت نرم‌افزاری Salesforce است. Salesforce که داده‌هایش شامل موارد غیراختیاری مانند مواد غذایی است، گزارش داد که مصرف‌کنندگان آمریکایی در خریدهای آنلاین جمعه سیاه به‌مقدار ۱۸ میلیارد دلار هزینه کردند؛ که نسبت به سال گذشته ۳٪ افزایش دارد، با پوشاک و لوازم لوکس به‌عنوان پراستفاده‌ترین دسته‌ها.
اگرچه مصرف‌کنندگان آمریکایی در این جمعه سیاه نسبت به سال گذشته بیشتر هزینه کردند، افزایش قیمت‌ها تقاضای آنلاین را تحت‌سوءتأثیر قرار داد؛ به گفته Salesforce، خریداران در مقایسه با سال گذشته تعداد اقلام کمتری در زمان پرداخت خریداری کردند.
نرخ‌های تخفیف نسبت به سال ۲۰۲۴ نیز ثابت مانده است؛ هوش مصنوعی به خریداران در کشف بهترین تخفیفات کمک می‌کند، اما افزایش برچسب‌های قیمتی تخفیفات عمیق‌تر را برای خرده‌فروشان دشوار ساخته است.
به‌نظر سوزی دیویدخانیا، به‌دلیل هزینه‌های بالاتر محصولات که ناشی از تورم و تعرفه‌هاست، تبلیغات و تخفیفات ممکن است همانند سال گذشته حس شفاف و جذابیت کافی را نداشته باشند؛ و قیمت نهایی برای خریداران کمتر جذاب به‌نظر می‌رسد.
ترکیب قیمت‌های بالاتر و تخفیفات ثابت به این معنی است که ارزش واقعی تخفیفات جمعه سیاه برای مصرف‌کنندگان کاهش یافته است؛ به گفته مایکل اشلی شولمن، مدیر سرمایه‌گذاری ارشد در Running Point.
حجم سفارش‌ها ۱٪ کاهش یافت؛ در حالی که متوسط قیمت فروش ۷٪ افزایش یافت. همچنین مصرف‌کنندگان در زمان پرداخت تعداد اقلام کمتری خریداری کردند؛ به طوری که واحدهای هر تراکنش نسبت به سال گذشته ۲٪ کاهش یافت، طبق گزارش Salesforce.
«دو عامل باعث افزایش متوسط قیمت فروش در ایالات متحده می‌شوند»، کایلا اشوارتز، مدیر بینش مصرف‌کننده در Salesforce، گفت. «اولین عامل قطعی تأثیر تعرفه‌هاست، به‌ویژه در دسته‌های اختیاری که در آن‌ها شاهد رشد زیادی در قیمت فروش بوده‌ایم. عامل دوم این است که ما شاهد حضور خریداران با درآمد بالاتر نسبت به درآمدهای متوسط هستیم؛ که این امر از طریق قوت دسته لوکس نمایان می‌شود»، او افزود.
افزایش مخارج زمینه‌ساز یک دوشنبهٔ سایبری حتی بزرگ‌تر می‌شود؛ برآورد می‌شود که این روز به ۱۴٫۲ میلیارد دلار فروش برسد، که نسبت به سال قبل ۶٫۳٪ رشد داشته و بزرگ‌ترین روز خرید آنلاین سال خواهد بود، به گفته Adobe. انتظار می‌رود که در دوشنبهٔ سایبری، الکترونیک‌ها بیشترین تخفیفات را دریافت کنند؛ تخفیف تا ۳۰٪ از قیمت فهرست، به همراه معاملات قوی در زمینه پوشاک و کامپیوترها، براساس گزارش Adobe.
در فروشگاه‌های فیزیکی، با این حال، جستجو برای تخفیفات در جمعه سیاه نسبتاً کم‌رنگ بود؛ برخی خریداران گفتند که از هزینه‌کرد بیش‌ازحد به‌دلیل تورم پایدار، عدم‌اطمینان ناشی از سیاست‌های تجاری و بازار کار ضعیف نگران هستند.
گزارش توسط چاندنی شاه در بنگلور و سیدهارت کاواله در نیویورک؛ ویرایش توسط لیزا جوکا، پل سیمائو و دین کریفت
استانداردهای ما: اصول اعتماد Thomson Reuters