Take 5 Oil Change در مسیر بازسازی برند، آژانس‌های تبلیغاتی خود را متحول می‌کند
آژانس‌های Dagger و dentsu X به ترتیب به‌عنوان آژانس‌های اصلی خلاقیت و رسانه انتخاب شدند
شرکت Take 5 Oil Change، مجموعه‌ای زنجیره‌ای با هزاران شعبه در آمریکا برای تعویض روغن سریع و سرویس‌های سبک، در حال بازسازی استراتژی بازاریابی خود است. این تحول تحت نظر داگ زارکین، اولین مدیر ارشد بازاریابی این شرکت، صورت می‌گیرد.
این شرکت، آژانس Dagger مستقر در آتلانتا و dentsu X را به ترتیب به‌عنوان آژانس‌های اصلی خلاقیت و رسانه خود انتخاب کرده است تا برند خود را در این حوزه رقابتی و کالامحور مدرن‌سازی کند. پیش از این، Dagger به صورت پروژه‌ای با این برند همکاری داشت و امور رسانه‌ای نیز بین چندین آژانس مختلف، از جمله dentsu X، پخش شده بود.
زارکین تأکید کرد که این قراردادها منحصراً به Take 5 Oil Change مربوط می‌شود و شرکت مادر آن، یعنی Driven Brands، را در بر نمی‌گیرد. بر اساس تخمین شرکت COMvergence، بودجه رسانه‌ای Take 5 Oil Change در سال ۲۰۲۴ حدود ۱۰ میلیون دلار بوده است.
زارکین توضیح داد که مدل همکاری قبلی با آژانس‌های خلاقیت که به‌صورت پروژه‌ای بود، با سرعت بالای رشد Take 5 Oil Change و افتتاح ۱۰۰ تا ۲۰۰ شعبه جدید در سال در سراسر آمریکا، همخوانی نداشت. در حوزه رسانه نیز، همکاری با چندین آژانس مختلف باعث سردرگمی و عدم یکپارچگی شده بود.
او گفت: «در کسب‌وکار بسیار رقابتی و کالامحوری مانند تعویض روغن سریع، باید به‌طور کامل و شبانه‌روزی درگیر کار باشید.»
شرکت Take 5 Oil Change در اوایل این ماه، کریستا لنگ را به‌عنوان معاون سرمایه‌گذاری رسانه‌ای برای مدیریت همکاری با dentsu X منصوب کرد. همچنین جنیفر رنا از اول دسامبر به‌عنوان معاون بازاریابی یکپارچه برای نظارت بر همکاری با Dagger کار خود را آغاز خواهد کرد. شان-پال براون نیز از ۲۴ نوامبر به‌عنوان مدیر بازرگانی بصری و تجربه برند به این تیم ملحق می‌شود.
آژانس Dagger نیز برای مدیریت این همکاری، بخش استراتژی خود را گسترش داده و یک مدیر خلاقیت جدید استخدام کرده است.
فرصتی برای اثبات خود
زارکین که در ماه ژوئیه به Take 5 Oil Change پیوست، شخصاً فرآیند انتخاب آژانس‌های جدید را رهبری کرد. او به جای برگزاری یک مناقصه معمول، پروژه‌هایی را به آژانس‌ها واگذار کرد تا پیش از استخدام، شایستگی خود را به اثبات برسانند.
ساختار جدید همکاری به گونه‌ای است که آژانس‌های Dagger و dentsu X ارتباط تنگاتنگی با یکدیگر دارند و تیم‌های خلاقیت و رسانه به همراه تیم بازاریابی Take 5 Oil Change در جلسات هفتگی مشترک شرکت می‌کنند. هر دو آژانس بر اساس یک دستورالعمل یکپارچه کار می‌کنند و برای تدوین استراتژی‌های خود به داده‌های داخلی برند دسترسی دارند.
زارکین گفت: «امیدوارم سه ماه دیگر نتوانید تشخیص دهید که هر فرد حقوقش را از کدام شرکت دریافت می‌کند.»
تری بردی که در ماه اکتبر به‌عنوان رئیس برند به آژانس Dagger پیوست، می‌گوید: «ما واقعاً احساس می‌کنیم که بخشی از این سازمان شده‌ایم. ما روزهای دوشنبه به‌عنوان یک جبهه متحد در جلسات بازاریابی داگ شرکت می‌کنیم، با یکدیگر گفتگو می‌کنیم و همگی بر روی یک هدف مشترک متمرکز می‌شویم.»
بروس ویلیامز که در ۱۷ نوامبر به سمت مدیرعاملی dentsu X در آمریکای شمالی منصوب شد، با تأیید این موضوع افزود که تیم‌های خلاقیت و رسانه اکنون بسیار نزدیک‌تر از قبل با هم کار می‌کنند. او گفت: «نقش داگ و تیم Take 5 در ایجاد شفافیت، صراحت و وضوح در این همکاری، غیرقابل انکار است.»
داگ زارکین سکان هدایت Take 5 Oil Change را به دست گرفت
ویلیامز افزود، در حوزه رسانه، dentsu X به Take 5 Oil Change کمک می‌کند تا با استفاده از «سیگنال‌های مرتبط‌تر»، از داده‌های دست‌اول خود بهره‌وری بهتری داشته باشد و «به شیوه‌ای انسانی‌تر با مشتریان تعامل کند». در حوزه خلاقیت نیز، Dagger قصد دارد در بازاری که با سرعت و یکنواختی تعریف می‌شود، هویتی انسانی‌تر به این برند ببخشد.
زارکین تأکید کرد که «سلامت برند» یکی از معیارهای کلیدی برای سنجش موفقیت این همکاری خواهد بود.
او گفت: «ما یک برند چالشگر هستیم. شاید بزرگ‌ترین فعال این حوزه نباشیم، اما قصد داریم تعریف جدیدی از تجربه مشتری ارائه دهیم. ما در حال ساختن یک اکوسیستم بازاریابی هستیم که بر روی انسان پشت فرمان تمرکز دارد.»
Take 5 به‌زودی آژانس روابط عمومی جدید و نیروهای تازه استخدام‌شده خود را نیز معرفی خواهد کرد.