تسلا بیش از ۱۰٬۰۰۰ باتری را در سراسر کشور به دلیل خطر سوختگی، آسیب یا مرگ فراخوانی کرده است
بر اساس اطلاعات کمیسیون ایمنی محصولات مصرفی ایالات متحده (CPSC)، تسلا بیش از ۱۰٬۰۰۰ باتری را که برای ذخیره انرژی یا استفاده در منازل طراحی شده‌اند، پس از دریافت چندین گزارش از آتش‌سوزی‌ها، فراخوانی کرده است.
به‌تقریب ۱۰٬۵۰۰ واحد از برخی سیستم‌های باتری AC پاوروال ۲ تسلا تحت فراخوانی قرار گرفته‌اند؛ این تصمیم به‌دلیل خطرهای جدی آتش‌سوزی و سوختگی و احتمال آسیب جدی یا مرگ اتخاذ شده است، طبق اعلام CPSC.
طبق فراخوانی که در ۱۳ نوامبر آغاز شد، سلول‌های لیتیوم‑یونی در برخی سیستم‌های پاوروال ۲ می‌توانند باعث توقف عملکرد واحد در حین استفاده عادی شوند، که منجر به بیش‌گرم شدن می‌شود و ممکن است دود یا آتش ایجاد کند.
تسلا ۲۲ گزارش از گرم شدن بیش از حد باتری‌ها را دریافت کرده است که شامل شش گزارش دودگیری و پنج گزارش آتش‌سوزی است و “منجر به آسیب جزئی به اموال” شده است. بر اساس اطلاعات CPSC، هیچ‌گونه جراحتی گزارش نشده است.
فراخوانی مشابهی در استرالیا در ماه سپتامبر آغاز شد پس از اینکه کمیسیون رقابت و مصرف‌کنندگان استرالیا (ACCC) از موارد “دود یا شعله” در واحدهای پاوروال ۲ که منجر به آسیب جزئی به اموال شد، مطلع شد.
کدام باتری‌های تسلا فراخوانی شده‌اند؟
باتری‌های پاوروال منبع پشتیبان برای تأمین برق منازل هستند؛ این باتری‌ها همراه با محصولات خورشیدی سقفی تسلا انرژی را جمع‌آوری و ذخیره می‌کنند تا در شرایطی مانند قطع برق مورد استفاده قرار گیرند.
در اطلاعیه‌ای جداگانه در وب‌سایت خود، تسلا این مشکل را به «عیب سلول باتری تولیدکننده شخص ثالث» نسبت داد اما نام سازنده را فاش نکرد. این فراخوانی تنها بر برخی از مشتریان پاوروال ۲ تأثیر گذاشت و هیچیک از محصولات پاوروال ۳ را تحت تأثیر قرار نمی‌دهد، گفت.
واحدهای تحت تأثیر از نوامبر ۲۰۲۰ تا دسامبر ۲۰۲۲ از طریق وب‌سایت Tesla.com/powerwall و از طریق نصابان معتبر تسلا در سراسر کشور به‌قیمت حدود ۸٬۰۰۰ دلار فروخته شدند، بنابر اطلاعیه CPSC.
برای بررسی اینکه آیا سیستم پاوروال ۲ شما تحت تأثیر است یا نه، اپلیکیشن تسلا را باز کنید تا پیام رسمی دریافت کنید. تسلا اعلام کرد که انرژی اکثر واحدهای تحت تأثیر را به‌صورت از راه دور تخلیه یا حذف کرده است. کاربران باتری‌های تحت تأثیر پیغامی دریافت می‌کنند که می‌گوید پاوروال آن‌ها غیرفعال شده و جایگزین خواهد شد.
«پاوروال ۲ شما بخشی از زیرمجموعه‌ای از واحدهاست که ممکن است دارای عیب سلول تولیدکننده شخص ثالث باشد»، این اطلاعیه می‌گوید. «واحد شما تخلیه شده یا در حال تخلیه است. تسلا آن را به‌صورت رایگان تعویض خواهد کرد و تیم ما یا یک نصاب معتبر برای تنظیم زمان سرویس با شما تماس خواهد گرفت.»
در صورتی که باتری تسلا فراخوانی‌شده دارید، چه کاری باید انجام دهید؟
مشتریانی که محصولات پاوروال ۲ تحت تأثیر دارند، باید قبلاً از طریق اپلیکیشن تسلا یا سایر اطلاعات تماس موجود، اعلانی دریافت کرده باشند. تولید انرژی خورشیدی در حینی که باتری‌ها تخلیه می‌شوند ادامه خواهد یافت، اما نیروی پشتیبان تا زمان نصب جایگزینی موقتاً در دسترس نخواهد بود، طبق گفته تسلا.
تسلا یا یک نصاب معتبر به‌صورت مستقیم از طریق ایمیل یا تلفن با مشتریان تماس می‌گیرد تا زمان‌بندی حذف رایگان و تعویض سیستم‌های باتری را برنامه‌ریزی کند.
نصاب معتبر که ابتدا سیستم باتری شما را نصب کرده است، باید اولین نقطه تماس برای فرآیند تعویض باشد، گفت تسلا. مشتریان همچنین می‌توانند از طریق ایمیل powerwallsupportna@tesla.com یا با شماره ۱۸۷۷ ۹۶۱ ۷۶۵۲ با پشتیبانی تسلا تماس بگیرند.