گزارش شگفت‌انگیز نشان می‌دهد متا چگونه از سود تبلیغات کلاهبرداری برای تأمین مالی هوش مصنوعی استفاده کرده است
اسناد نشان می‌دهند متا با هدف‌گیری کاربرانی که احتمال کلیک بر تبلیغات کلاهبرداری دارند، درآمد خود را به‌طور چشمگیری افزایش داده است.
سندهای داخلی نشان می‌دهند متا پیش‌بینی می‌کند که از نادیده گرفتن تبلیغات کلاهبرداری که پلتفرم‌های آن به کاربرانی که بیشترین احتمال کلیک را دارند، هدف می‌گیرد، میلیاردها دلار درآمد به‌دست می‌آورد.
در گزارشی طولانی، رویترز پنج سال از روش‌ها و شکست‌های متا را که به کلاهبرداران اجازه داد تا از کاربران فیس‌بوک، اینستاگرام و واتس‌اپ سوءاستفاده کنند، افشا کرد.
سندها نشان دادند که داخل شرکت، متا در حذف ناگهانی حساب‌ها، حتی آنهایی که به‌عنوان «کلاهبردارترین کلاهبرداران» شناخته می‌شدند، تردید داشت، زیرا نگران این بود که کاهش درآمد ممکن است منابع لازم برای رشد هوش مصنوعی را کاهش دهد.
به‌جای حذف فوری بدانکاران، متا اجازه داد «حساب‌های ارزشمند» «بیش از ۵۰۰ اخطار کسب کنند بدون اینکه متا آن‌ها را غیرفعال کند»، رویترز گزارش داد. هرچه تعداد اخطارهای بدانکار بیشتر می‌شد، متا می‌توانست هزینه بیشتری برای نمایش تبلیغات دریافت کند، چرا که اسناد متا نشان می‌دهد شرکت با اعمال نرخ‌های بالاتر برای تبلیغات، کلاهبرداران را «مجازات» می‌کند. هم‌زمان، متا در اسناد خود تأیید کرد که سامانه‌هایش به کلاهبرداران کمک می‌کند تا کاربرانی را هدف بگیرند که بیشترین احتمال کلیک بر تبلیغاتشان را دارند.
رویترز گزارش داد: «کاربرانی که روی تبلیغات کلاهبرداری کلیک می‌کنند، به‌دلیل سامانه شخصی‌سازی تبلیغات متا که سعی دارد تبلیغات را بر اساس علایق کاربر ارائه دهد، احتمالاً تبلیغات بیشتری از این نوع را می‌بینند.»
در داخل شرکت، متا برآورد می‌کند که کاربران در تمام برنامه‌هایش به‌طور مجموع روزانه با ۱۵ میلیارد تبلیغ «پرسه خطر» مواجه می‌شوند. این رقم علاوه بر ۲۲ میلیارد تلاش کلاهبرداری ارگانیک است که کاربران متا روزانه در معرض آن قرار می‌گیرند، طبق سندی از سال ۲۰۲۴. سال گذشته، شرکت پیش‌بینی کرد که حدود ۱۶ میلیارد دلار، که حدود ۱۰ درصد از درآمد آن را تشکیل می‌دهد، از تبلیغات کلاهبرداری به‌دست خواهد آمد.
رویترز اشاره کرد که تبلیغات «پرسه خطر» سعی در فروش محصولات تقلبی یا طرح‌های سرمایه‌گذاری نادرست به کاربران دارند. برخی از کلاهبرداری‌های رایج در این دسته شامل فروش محصولات پزشکی ممنوع، یا تبلیغ نهادهای مشکوک، مانند ارجاع به کازینوهای آنلاین غیرقانونی می‌شود. با این حال، متا بیشترین نگرانی خود را نسبت به تبلیغات «جایگزین‌ساز» دارد که سعی می‌کنند شخصیت‌های مشهور یا برندهای بزرگ را تقلید کنند؛ متا می‌ترسد که اگر این گونه تقلب‌ها به‌سرعت متوقف نشوند، تبلیغات یا تعامل کاربران در برنامه‌هایش متوقف شود.
«سلام، من این هستم»، یکی از تبلیغات تقلبی که از عکس ایلان ماسک استفاده می‌کرد، می‌خواند. «من یک هدیه برای شما دارم، پیام بفرستید». تبلیغ دیگری که از عکس دونالد ترامپ بهره می‌برد ادعا می‌کرد رئیس‌جمهور آمریکا به هر آمریکایی ۷۱۰ دلار به‌عنوان «تسکین تعرفه‌ها» می‌دهد. شاید دلخراش‌ترین مورد، تبلیغی بود که به‌عنوان یک شرکت حقوقی واقعی تظاهر می‌کرد و مشاوره‌ای درباره چگونگی جلوگیری از قربانی شدن در تقلب‌های آنلاین ارائه می‌داد.
متا پس از اینکه رویترز این تبلیغات را نشان داد، آن‌ها را حذف کرد، اما در سال ۲۰۲۴، متا به تنهایی حدود ۷ میلیارد دلار از تبلیغات «پرسه خطر» مانند این‌ها به‌دست آورد، رویترز گزارش داد.
سندیپ ابراهام، که پیش از این محقق ایمنی متا بوده و اکنون به‌عنوان کارشناس تقلب شرکت مشاوره‌ای Risky Business Solutions را اداره می‌کند، به رویترز گفت که ناظران باید مداخله کنند.
ابراهام گفت: «اگر ناظران تحمل نکنند که بانک‌ها از تقلب سود ببرند، نباید این را در حوزه فناوری نیز بپذیرند.»
متا مبلغی که از تبلیغات کلاهبرداری به‌دست آورده است را فاش نمی‌کند
سخنگوی متا، اندی استون، به رویترز گفت که مجموعه اسناد آن—که بین سال‌های ۲۰۲۱ تا ۲۰۲۵ توسط بخش‌های مالی، لابی‌گری، مهندسی و ایمنی متا تهیه شده‌اند—«نگاهی انتخابی ارائه می‌دهد که رویکرد متا به تقلب و کلاهبرداری را تحریف می‌کند».
استون ادعا کرد که تخمین متا مبنی بر اینکه ۱۰ درصد از درآمد ۲۰۲۴ خود را از تبلیغات کلاهبرداری به دست می‌آورد «تقریبی خام و بیش از حد فراگیر» بوده است. او پیشنهاد داد که مبلغ واقعی که متا به‌دست آورده بسیار کمتر است، اما از بیان مقدار دقیق خودداری کرد. او همچنین گفت که آخرین افشای سرمایه‌گذاران متا نشان می‌دهد تبلیغات کلاهبرداری «به‌طور منفی بر» درآمد متا تأثیر می‌گذارد.
استون گفت: «ما به‌صورت فعالانه با تقلب و کلاهبرداری مبارزه می‌کنیم، زیرا مردم در پلتفرم‌های ما این محتوا را نمی‌خواهند، تبلیغ‌گرهای معتبر نیز آن را نمی‌خواهند و ما هم همین‌طور نمی‌خواهیم.»
با وجود این تلاش‌ها، بهار این سال، تیم ایمنی متا «برآورد کرد که پلتفرم‌های شرکت در یک‌سوم تمام کلاهبرداری‌های موفق در ایالات متحده دخالت داشته‌اند»، رویترز گزارش داد. در اسناد داخلی دیگر در همان زمان، کارکنان متا نتیجه‌گیری کردند که «تبلیغ کلاهبرداری‌ها در پلتفرم‌های متا آسان‌تر از گوگل است»، و اذعان داشتند رقبای متا در «حذف تقلب» بهتر عمل می‌کنند.
بر حسب گفته‌های متا، با وجود این تصویر نامطلوب، این اسناد در دوره‌ای ارائه شد که حفاظت‌های ضدتقلب این شرکت به‌طور قابل‌ملاحظه‌ای بهبود یافته‌اند. استون به رویترز گفت: «در ۱۸ ماه گذشته، گزارش‌های کاربران درباره تبلیغات کلاهبرداری را به‌صورت جهانی ۵۸ درصد کاهش دادیم و تا کنون در سال ۲۰۲۵ بیش از ۱۳۴ میلیون قطعه محتوای تبلیغاتی کلاهبرداری را حذف کرده‌ایم.»
طبق گزارش رویترز، مشکل ممکن است سرعتی باشد که متا برای مقابله با کلاهبرداران تعیین می‌کند. در سال ۲۰۲۳، متا تمام افرادی که در تیم رسیدگی به نگرانی‌های تبلیغ‌کنندگان درباره حقوق برند کار می‌کردند، اخراج کرد و سپس به کارمندان ایمنی دستور داد که استفاده از منابع محاسباتی را محدود کنند تا منابع بیشتری به واقعیت مجازی و هوش مصنوعی اختصاص یابد. سندی از سال ۲۰۲۴ نشان داد متا رویکرد «متوسط»ی برای اجرای قوانین پیشنهاد کرد و هدف داشت درآمد «متعلق به کلاهبرداری‌ها، قمار غیرقانونی و کالاهای ممنوع» را هر سال بین ۱ تا ۳ درصد کاهش دهد، به‌گونه‌ای که انتظار داشت تا سال ۲۰۲۷ این مقدار نصف شود. به‌تازگی، سندی از سال ۲۰۲۵ نشان می‌دهد متا همچنان در حال ارزیابی این است که «کاهش ناگهانی درآمد تبلیغات کلاهبرداری می‌تواند بر پیش‌بینی‌های تجاری آن چه تأثیری بگذارد».
در نهایت، متا «به‌طور چشمگیری» تیم‌های خود را که تبلیغات کلاهبرداری را ردیابی می‌کنند، گسترش داد، استون به رویترز گفت. اما متا همچنین اقداماتی انجام داد تا اطمینان یابد که این کار به‌طور بیش از حد به آن ضربه نزند، در حالی که برای سرمایه‌گذاری در هوش مصنوعی به منابع عظیمی—۷۲ میلیارد دلار—نیاز دارد، رویترز گزارش داد.
به‌عنوان مثال، در فوریه، متا به «تیم مسئول ارزیابی تبلیغ‌کنندگان مشکوک» گفت که اجازه ندارند اقداماتی انجام دهند که هزینه‌ای بیش از ۰٫۱۵ درصد از کل درآمد شرکت برای متا داشته باشد، رویترز گزارش داد. این به معنای هر حساب کلاهبرداری با ارزش حدود ۱۳۵ میلیون دلار است، رویترز اشاره کرد. استون مخالفت کرد و گفت تیم هرگز «محدودیت سخت‌گیرانه‌ای» برای آنچه مدیر به عنوان «حفظ‌کننده‌های خاص درآمد» توصیف کرده، دریافت نکرده است.
«بیایید محتاط باشیم»، مدیر تیم نوشت و هشدار داد که متا نمی‌خواهد به‌دلیل مسدود کردن تبلیغات «بی‌ضرر» که به‌صورت اشتباه در جریان اجرای قوانین گرفتار می‌شوند، درآمد خود را از دست بدهد.
مدیر پیشین می‌گوید متا باید سود تبلیغات تقلبی را اهداء کند
سندها نشان دادند که متا هنگام مواجهه با خطر جریمه‌های نظارتی، اقدام به رفع مشکلات می‌کرد، هرچند درآمد حاصل از تبلیغات کلاهبرداری حدود سه برابر بالاترین جریمه‌ای که ممکن بود متحمل شود، ارزش داشته است. به‌نظر می‌رسد متا بیشتر از جریمه‌ها نگران این بود که مقامات ممکن است طلب بازپرداخت سودهای ناعادلانه را داشته باشند، نه فقط جریمه‌های مالی.
به نظر می‌رسید متا کمتر مایل به افزایش شدت اجرای قوانین در پاسخ به درخواست‌های پلیس باشد. اسناد نشان دادند که پلیس سنگاپور در پاییز گذشته «۱۴۶ نمونه از کلاهبرداری‌های هدف‌دار کاربران آن کشور» را علامت‌گذاری کرد، رویترز گزارش داد. تنها ۲۳ درصد از این موارد قوانین متا را نقض کردند، در حالی که بقیه فقط «روح قانون را نقض می‌کردند ولی نه متن آن»، یک ارائه متا اعلام کرد.
کلاهبرداری‌هایی که متا نتوانست شناسایی کند، تبلیغات پیشنهادی مانند تقلب‌های رمزارزی، بلیت‌های تقلبی کنسرت یا تخفیف‌های «خیلی خوب برای باور» مانند تخفیف ۸۰ درصدی یک محصول مطلوب از یک برند مد عالی را ارائه می‌دادند. متا همچنین به تبلیغات شغلی تقلبی که ادعا می‌کردند برای شرکت‌های فناوری بزرگ استخدام می‌کنند، نادیده می‌گرفت.
روب لِی‌ثِرن پیش از این واحد یکپارچگی کسب‌وکار متا را که به پیشگیری از تبلیغات کلاهبرداری می‌پرداخت، رهبری می‌کرد اما در سال ۲۰۲۰ شرکت را ترک کرد. او به مجله Wired گفت که سخت است «بدانیم تا چه حد بد شده یا وضعیت فعلی چه‌طور است»، چون متا و دیگر پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی دسترسی به نمونه‌های تصادفی بزرگ از تبلیغات را برای پژوهشگران خارج از شرکت فراهم نمی‌کنند.
اگر چنین دسترسی‌ای میسر می‌شد، پژوهشگرانی مانند لِی‌ثِرن و روب گلدمن، معاون سابق تبلیغات متا، می‌توانستند «کارت‌های امتیازی» ارائه دهند که نشان می‌دهد پلتفرم‌های مختلف چقدر در مقابله با کلاهبرداری مؤثر هستند. لِی‌ثِرن و گلدمن به‌همراه هم یک سازمان غیرانتفاعی به نام CollectiveMetrics.org راه‌اندازی کردند به امید «افزایش شفافیت تبلیغات دیجیتال به‌منظور مبارزه با تبلیغات فریبنده»، Wired گزارش داد.
لِی‌ثِرن به Wired گفت: «می‌خواهم شفافیت بیشتری وجود داشته باشد. می‌خواهم طرف‌های ثالث، پژوهشگران، دانشگاهیان، سازمان‌های غیردولتی و هر کسی که می‌خواهد بتواند به‌واقع ارزیابی کند که این پلتفرم‌ها چه‌قدر در جلوگیری از کلاهبرداری و تقلب موفق هستند.» او افزود: «ما می‌خواهیم به‌سوی اندازه‌گیری واقعی این مشکل پیش برویم و به‌تقویت درک عمومی کمک کنیم.»
یک گام مهم دیگر که لِی‌ثِرن معتقد است شرکت‌هایی مانند متا باید برای محافظت از کاربران بردارند، این است که هنگامی که متا متوجه می‌شود کاربری روی یک تبلیغ کلاهبرداری کلیک کرده است، به آن کاربر اطلاع دهد—به‌جای اینکه با تبلیغات کلاهبرداری بیشتر آن‌ها را هدف بگیرد، همان‌طور که رویترز ادعا کرد متا این کار را انجام می‌دهد.
او گفت: «این کلاهبرداران معمولاً در اولین روز پول مردم را به‌دست نمی‌آورند. بنابراین زمانی برای اقدام وجود دارد»، و توصیه کرد که پلتفرم‌ها سودهای ناعادلانه‌ای که از اجرای تبلیغات کلاهبرداری به دست می‌آورند، به «سازمان‌های غیرانتفاعی جهت آموزش مردم درباره چگونگی شناسایی این نوع کلاهبرداری‌ها یا مشکلات» اختصاص دهند.
لِی‌ثِرن گفت: «امکانات زیادی با سرمایه‌ای که از این افراد بد به‌دست می‌آید، می‌توان انجام داد.»